Здравствуйте, уважаемая Валерия. Сразу после вашего обращения мы взяли его в работу и начали внутреннее разбирательство. По пунктам: 1. Вы записались на комплекс “Base plus”стоимостью 2500₽, по телефону обговаривали именно эту сумму. Скидка 25% на которую вы указываете, распространялась на мастера Алину, вы записались к другому мастеру, поэтому эта скидка не применилась. 2. Во время снятия старого покрытия, выяснилось, что у вас наращивание на типсы с покрытием, вы об этом забыли. Мастер предложил коррекцию и уточнил, что это уже другая услуга и она дороже, вы согласились, это зафиксировано камерами. 3. На первом фото, ноготь слева как раз нарастил наш мастер с нуля. Это правильная форма не клюющих ногтей. 4. Даже если вы считаете, что у вас было «выпиливание ногтей», это не отменяет того, что вам сделали Коррекцию моделирования гелем. В эту услугу входило: снятие старого геля+изменение формы+маникюр+коррекция ногтей гелем. Дополнительно вы выбрали градиент на все 10 ногтей. Оказание услуги заняло 3,5 часа. 5. Общая стоимость услуги у вас вышла 4760 рублей, вместо 4260 рублей. т.к. администратор ошибочно посчитала наращивание с нуля двух ногтей стоимостью в 500 рублей. Мы провели работу с администратором, понимаем, как не приятно переплачивать лишнее. Мы никогда не вводим в заблуждение наших гостей, всегда указываем только действующие скидки и акции и работаем исключительно в соответствии с прайс-листом. Так же всегда стараемся пойти на встречу, решить любой вопрос. Утром следующего дня мы разобрались в ситуации, вернули вам переплату и в качестве извинений сделали вам скидку в размере 30%. Итоговая цена работы у вас вышла 3080 рублей. Вы не указали, что во время написания отзыва, денежные средства мы вам уже вернули. С уважением и любовью, TOP NAILS