Здравствуйте, Эмина у вас была процедура, горячий ботокс он не выпрямляет, а разглаживает. Изначально вы решили для себя коллаген, это совсем другая процедура - результат и стоимость его конечно же ниже, чем горячий ботокс. Вы пришли к нам в студию, мастер провела консультацию и решили остановиться на процедуре, горячий ботокс ,стоимость его была дороже, вы были уведомлены. Есть видео подтверждение. Состав мы смываем не просто так, для нас главное ,чтобы клиент увидел конечный результат. Как мы поняли ,вас не устроила процедура, но сказать надо было сразу. Мы вам объяснили еще раз, что вы решили делать горячий ботокс. Это не кератин, он не выпрямляет! На счет стоимости у вас волосы ниже лопаток вы записались по акции знакомство с мастером -30% от прайса. Без скидки на вашу длину и густоту по прайсу ниже лопаток 3000 рублей, со скидкой вы оплатили 2250 рублей. На момент оплаты , вы так же не задали никаких вопросов, на тот момент у вас их не было. Прайс у нас в студии есть и так же в соцетях ,все прозрачно, никого мы не обманываем и уж тем более не вводим в заблуждения.